Bij TiniTotsNL streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige babyproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de stappen die u moet volgen.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Verzonden worden met een kopie van de factuur of bestelbevestiging

Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Billendoekjes
  • Luieremmernavullingen
  • Luiers
  • Baby haarverzorgingsproducten
  • Babyverzorgingsproducten

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Lichaam van de e-mail:
Beste TiniTotsNL team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor de volgende product(en):
– Productnaam: [PRODUCTNAAM]
– Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
– Reden voor retour: [REDEN]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking met alle accessoires wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (optioneel)]

Stap 2: Wacht op onze bevestiging

Ons team zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met:

  • Retouradres
  • Retourinstructies
  • Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur of bestelbevestiging toe. Verzend het pakket naar het opgegeven adres.

Belangrijk: Wij raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken. TiniTotsNL is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.
  • Voor omruilingen: Wij verzenden uw nieuwe product volgens onze standaardlevertijden.

Veelgestelde Vragen

Wie betaalt de retourkosten?

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of beschadigd was bij levering.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die uw bank of betaalprovider nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Wat als mijn product beschadigd of defect is?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. Wij regelen dan een gratis retour en vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Controleer vooraf de voorraad op onze website.

Tip: Bekijk onze productcatalogus voor nieuwe aankopen terwijl u wacht op uw retourverwerking. Ons assortiment van autostoelaccessoires tot babykamerartikelen wordt regelmatig aangevuld met nieuwe, zorgvuldig geselecteerde producten voor uw kleintje.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Het TiniTotsNL Team
Uw betrouwbare partner voor kwalitatieve babyproducten