Welkom bij de veelgestelde vragen van TiniTotsNL! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is TiniTotsNL?
TiniTotsNL is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige babyproducten voor nieuwe ouders. We bieden alles wat je nodig hebt voor je kleintje, van autostoeltjes en kinderwagens tot babykameraccessoires en verzorgingsproducten. Ons doel is om het ouderschap wat makkelijker te maken met zorgvuldig geselecteerde producten en een zorgeloze bezorgservice.
Waar is TiniTotsNL gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Eindhoven, Nederland. Ons adres is: 1705 Jan Hofmeyrstraat, Eindhoven, NL 5642MT.

Productvragen

Wat voor producten verkopen jullie?
We bieden een breed assortiment aan babyproducten, waaronder:
  • Autostoelaccessoires en autostoeltjes
  • Baby- en peuterartikelen
  • Baby haarverzorging en badartikelen
  • Babykamerinrichting en accessoires
  • Buggy’s en kinderwagenaccessoires
  • Luiers en verzorgingsproducten
  • En nog veel meer!
Bekijk ons volledige assortiment in het menu bovenaan elke pagina.
Zijn jullie producten veilig voor mijn baby?
Ja, veiligheid staat bij ons voorop. Al onze producten voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen voor babyartikelen. We selecteren alleen producten van gerenommeerde merken die bekend staan om hun kwaliteit en veiligheid.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig worden verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
  2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending
Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen voor beide opties.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat er voor internationale bestellingen extra douanekosten of belastingen kunnen gelden, afhankelijk van je land.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met trackinginformatie waarmee je je pakket kunt volgen. Voor standaardverzending (DHL/FedEx) krijg je gedetailleerde tracking, voor gratis verzending (EMS) basis trackinginformatie.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een klantvriendelijk retourbeleid:
  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening
  • Na ontvangst en inspectie verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen
Let op: Om veiligheidsredenen kunnen bepaalde hygiëneproducten zoals billendoekjes of luiers niet worden geretourneerd.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur ons een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. We sturen je dan de retourinstructies en ons retouradres in Eindhoven.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). We zijn gesloten in het weekend en op officiële feestdagen.

Overige Vragen

Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Momenteel bieden we geen cadeaubonnen aan, maar dit is iets waar we aan werken voor de toekomst. Houd onze website in de gaten voor updates!
Kunnen jullie producten aanbevelen voor specifieke behoeften?
Absoluut! Als je hulp nodig hebt bij het kiezen van de juiste producten voor je specifieke situatie, stuur ons dan een e-mail met je vragen. Ons team van babyproductexperts helpt je graag persoonlijk advies te geven.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder!